Porcentaje de conversiones de comercio electrónico

Porcentaje de conversiones de comercio electrónico

Tasa de conversión media del comercio electrónico 2021

Ejemplo: Un sitio de comercio electrónico es visitado por 100.000 personas durante el mes de abril. Durante ese mes, 2.000 usuarios compraron algo en el sitio. Por lo tanto, la tasa de conversión del sitio es de 2.000/100.000 = 2%.

En este artículo, me refiero principalmente a los «sitios web», pero las tasas de conversión se pueden medir para cualquier cosa que tenga usuarios y acciones. ¿Intranets, aplicaciones móviles, aplicaciones empresariales? Todo es lo mismo, en términos de poder definir y rastrear las tasas de conversión, aunque los eventos de conversión exactos de interés obviamente diferirán.

Aunque las tasas de conversión se discuten más a menudo en los sitios de comercio electrónico, es un concepto que importa a todos los que se preocupan por el valor de los proyectos de diseño. Las conversiones no tienen por qué ser ventas, sino que pueden ser cualquier indicador clave de rendimiento (KPI) que sea importante para su negocio. Algunos ejemplos son:

También podemos contar las microconversiones, como el simple hecho de hacer clic en un enlace, ver un vídeo, desplazarse más allá del pliegue de la página u otras acciones secundarias que pueden no ser valiosas en sí mismas, pero que indican algún nivel de compromiso con el sitio. Estas acciones más pequeñas a menudo pueden ser útiles para los análisis de sitios web orientados a la experiencia del usuario que intentan hacer un seguimiento de los elementos de diseño más pequeños.

Tasa de retención

La conversión es un elemento clave en su estrategia de búsqueda de pago; al fin y al cabo, si no está convirtiendo a los espectadores en compradores a un ritmo elevado, ¿para qué está haciendo publicidad? La optimización de la tasa de conversión le permite maximizar cada céntimo de su gasto en PPC encontrando ese punto óptimo que convence al máximo porcentaje de sus clientes potenciales para que pasen a la acción.

Pero, ¿qué es una buena tasa de conversión? Si ya está logrando tasas de conversión del 3%, el 5% o incluso el 10%, ¿es eso lo máximo que puede conseguir? Pero, ¿qué es una buena tasa de conversión? En todos los sectores, la tasa de conversión media de las páginas de aterrizaje es del 2,35%, pero el 25% de los mejores convierten al 5,31% o más. Lo ideal es entrar en el 10% más alto, es decir, las páginas de aterrizaje con tasas de conversión del 11,45% o más.

A través de nuestro análisis de esta enorme cantidad de datos sobre páginas de destino y tasas de conversión, hemos podido identificar algunos rasgos comunes de las páginas de destino que más convierten. ¿Qué tienen ellos que usted no tiene? Lo crea o no, no hay mucho que se interponga entre usted y las tasas de conversión que duplican o triplican lo que está viendo hoy. Pero la forma en que va a llegar allí es totalmente contraria a la sabiduría típica de la optimización de la tasa de conversión.

Hotjar limitado

Nota: La tasa de conversión media anterior se basa en 12 estudios, la mayoría de los cuales se han publicado en los últimos 4 años. En general, hemos excluido los datos anómalos y/o redundantes debido a su antigüedad (normalmente más de 10 años). Esta lista (y la media) se actualiza a medida que se publican nuevos datos.

Hoy en día se puede acceder a los datos con sólo un par de clics o toques, pero la cuestión es que no siempre se ofrece información fiable. Y como minorista de comercio electrónico, ya sea un novato o un empresario experimentado, sabe muy bien lo importante que es obtener datos precisos. No sólo para poder saber cómo se encuentra la tasa de conversión de tu sitio web, sino también para ayudarte a tomar decisiones o hacer ajustes en tu propio negocio. ¿Y cómo puedes encontrarte con todos estos datos que te desbordan?

En este post, hemos recopilado los mejores estudios de casos recientes, rondas y puntos de referencia para ofrecerte un promedio definitivo de la tasa de conversión del comercio electrónico. Los datos abarcan las tasas de varios sectores desde principios de la década de 2010 hasta la actualidad.

Similarweb

Durante el tercer trimestre de 2020, el 2,17% de las visitas a sitios web de comercio electrónico a nivel mundial se convirtieron en compras, frente al 2,25% del trimestre anterior. En Estados Unidos, las tasas de conversión de los compradores en línea ascendieron al 2,57%. A pesar de que el comercio móvil se está poniendo al día en términos de páginas vistas e ingresos, las visitas tradicionales de compras en línea a través del PC siguen ocupando el primer lugar en cuanto a conversiones.

Las compras en línea se han establecido desde hace tiempo como una actividad cotidiana de la vida en línea – esto es válido tanto para el escritorio como para el móvil. En el primer trimestre de 2019, los smartphones representaban el 65% de las visitas a sitios minoristas en todo el mundo, pero solo generaban el 46% de los pedidos de compras online. Basándose en el crecimiento del rendimiento del comercio minorista móvil, es solo cuestión de tiempo antes de que el móvil supere al escritorio en términos de generación de ingresos. Debido a los efectos del menor tamaño de la pantalla, la participación de los visitantes de los sitios web de los teléfonos inteligentes se ha quedado atrás con respecto a los dispositivos de escritorio y las tabletas.

Los minoristas y las marcas han querido paliar las deficiencias de la web móvil lanzando aplicaciones de compra para móviles, que ofrecen a los usuarios una experiencia de compra más ágil en un entorno controlado. Las apps de compras móviles no solo se utilizan para realizar una compra, sino que también forman parte cada vez más de la experiencia de compra en la tienda. Según una encuesta de mayo de 2018, el 57% de los compradores digitales en Estados Unidos declaró que al menos a veces utilizaba la app de un minorista para comprobar los precios cuando compraba en la tienda de ese minorista en particular. En general, los dispositivos móviles son una herramienta popular para comparar precios en la tienda o buscar más información sobre el producto.