Estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor

Estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor

¿cuáles son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor?

Las estrategias y tácticas de marketing se basan normalmente en creencias explícitas e implícitas sobre el comportamiento del consumidor. Las decisiones basadas en suposiciones explícitas y en una teoría e investigación sólidas tienen más probabilidades de éxito que las decisiones basadas únicamente en la intuición implícita.

El conocimiento del comportamiento del consumidor puede ser una importante ventaja competitiva a la hora de formular estrategias de marketing. Puede reducir en gran medida las probabilidades de que se tomen malas decisiones y se produzcan fracasos en el mercado. Los principios del comportamiento del consumidor son útiles en muchas áreas del marketing, algunas de las cuales se enumeran a continuación

El comportamiento del consumidor ayuda a identificar las necesidades y deseos insatisfechos de los consumidores. Para ello, es necesario escanear las tendencias y las condiciones que se dan en el área de mercado, los estilos de vida de los clientes, los niveles de ingresos y las influencias crecientes.

El escaneo y la evaluación de las oportunidades de mercado ayudan a identificar diferentes segmentos de consumidores con deseos y necesidades diferentes y excepcionales. La identificación de estos grupos y el aprendizaje de cómo tomar decisiones de compra permiten al comercializador diseñar productos o servicios según las necesidades.

Psicología del marketing y comportamiento del consumidor

Las organizaciones empresariales de todo el mundo intentan influir en el consumidor animándole a comprar productos y servicios. Esto se hace estudiando las necesidades del consumidor y creando estrategias adecuadas para que éste compre los productos. Hay varias estrategias de marketing que se utilizan para influir en el comportamiento del consumidor y que afectan a la decisión de compra.

Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de crear estrategias de marketing de productos es la comunicación emocional con los consumidores. Esto puede hacerse mediante la entrega de material promocional para llamar la atención del consumidor. Se ha comprobado que los consumidores se sienten atraídos por los productos que crean emociones en forma de alegría y sorpresa.

Los consumidores que encuentran fácil resolver sus problemas a través de un determinado producto o servicio suelen cambiar de marca. Esto es especialmente útil si el servicio ofrecido o el producto vendido es de menor coste que el de los competidores. El mensaje que transmite el hecho de que tener su producto es mejor ofreciendo un mayor valor influye fácilmente en el consumidor. Hay que cumplir las expectativas de los consumidores al comercializar los productos.

Previsiblemente irracional

5 factores que influyen en el comportamiento del consumidor¿Se ha preguntado alguna vez por qué su elección de un producto o servicio puede ser diferente a la de, por ejemplo, su amigo o un familiar? Tal vez usted prefiera un bolso Gucci mientras que su amiga prefiere ese bolso que compró en la tienda local cerca de su casa. ¿Qué causas impulsan sus elecciones y en qué se diferencian de las tuyas?

Estas causas son los factores críticos que dirigen las ruedas del comportamiento del consumidor. Son los factores en los que se fijan los profesionales del marketing para determinar quiénes son sus clientes objetivo, si compran cada día o cada cierto tiempo y si investigan lo que desean comprar o si compran por capricho.

Se preguntará por qué es importante conocer estos componentes.    Saber qué es lo que mueve a los clientes a realizar una compra permite a los profesionales del marketing comprender cómo pueden conectar con ellos desde el punto de vista emocional y establecer una relación duradera, lo que a su vez les ofrece la ventaja adicional de conseguir referencias de sus familiares y amigos. Este tipo de conocimiento se convierte en un excelente enfoque para lograr la rentabilidad.

Estrategias de marketing para cambiar el comportamiento de los consumidores

3.2 Los factores que influyen en el comportamiento del consumidorUn gran número de factores influyen en nuestro comportamiento. Kotler y Armstrong (2008) los clasifican de la siguiente manera:A continuación se muestra la Figura 1, que adapta los factores anteriores a un contexto de comportamiento sanitario, proporcionando un modelo que también destaca explícitamente, junto con los factores culturales, otras características como el entorno económico como elemento del contexto social más amplio.Fuente: Hastings (2007) Figura 1 Los determinantes más amplios del comportamiento sanitarioComo puede verse, el entorno inmediato se aproxima a los factores sociales de Kotler. Muchos estudios de marketing comercial y social destacan la influencia de la familia, los amigos y otras personas en nuestras decisiones. La presión del grupo de amigos es una influencia importante y puede ser negativa o positiva.La figura 1 ilustra un enfoque conocido como teoría socio-cognitiva que se basa en la proposición de que nuestro comportamiento está determinado por factores tanto personales como ambientales.Previous 3 Entender el comportamiento del consumidorNext 3.3 La importancia de entender la motivación